…se non si VEDE non si VENDE!
Oltre 80 mila visualizzazioni per questo mio post su LinkedIn a dimostrazione che è sempre necessario ricordarci le regole basilari del commercio. Annunci
Read More …se non si VEDE non si VENDE!Autore: Daniele Cazzani
Head of Retail Customer Experience in Salmoiraghi & Viganò (Luxottica Group), collaboratore di MarkUp, Partner dell'Osservatorio Fedeltà dell'Università di Parma. Professionista con oltre 15 anni di esperienza nel marketing e nella comunicazione per il Retail. Amante di viaggi (Marrakech addicted!), letture e scrittore (L'inganno del Coriandolo)
Daniele Cazzani @danielecazzani newmarketingretail.com
Fedeltà: parola abusata e contesa tra Brand e Retail.
Di seguito il mio contributo sul numero di febbraio 2019 di MarkUp. Fedeltà è parola sempre più abusata e contesa tra brand e retail. Il vero soggetto della fedeltà resta, però, il cliente, più che il consumatore. Per quanto questa distinzione possa apparire piuttosto debole a un occhio disattento, nella realtà cela un importante elemento. […]
Read More Fedeltà: parola abusata e contesa tra Brand e Retail.Conoscere il Cliente. Un imperativo per il moderno Retail.
Estratto della mia intervista sul ruolo del CRM nel Retail, a margine dell’evento It’s All CRM organizzato da Brainz a Milano nello scorso autunno. https://youtu.be/J2UDgAdy0pE Buona visione @danielecazzani
Read More Conoscere il Cliente. Un imperativo per il moderno Retail.STRATEGIA OMNICHANNEL FOR DUMMIES
Acquisto ONLINE un biglietto per un evento. Mi vengono proposte 3 modalità di consegna/ritiro dei biglietti: 1. con corriere, al costo di 9,90 euro 2. stampa online, al costo di 2,50 euro 3. ritiro sul luogo dell’evento, senza costi Dal punto di vista dei costi strutturali il fatto che la proposta 2 abbia un costo […]
Read More STRATEGIA OMNICHANNEL FOR DUMMIESGROCERY & ECOMMERCE: BENE MA NON BENISSIMO
La genesi di questo articolo è riconducibile a tre spunti alcuni dati sull’e-commerce nel nostro Paese la storia del primo player italiano del settore la mia esperienza da cliente Andiamo rapidamente e con ordine, partendo dal primo (s)punto. L’e-commerce in Italia continua a crescere, come ha sottolineato la più recente ricerca di NetComm e Politecnico di Milano, e […]
Read More GROCERY & ECOMMERCE: BENE MA NON BENISSIMOIl mio 2018 con @Mark_Up_ (thanks to @Clazzati) tra #retail, #marketing, #CRM, #loyalty e #customerexperience
Non sono solito fare bilanci di fine anno, ma il 2018 è stato per caratterizzato per me dalla collaborazione con MarkUp, la rivista più importante per il retail, che leggo da quando ho iniziato ad occuparmi di marketing e retail (tanti, tanti anni fa…). Apprezzo e stimo enormemente l’attenta direzione di Cristina Lazzati. Diamocelo infatti: […]
Read More Il mio 2018 con @Mark_Up_ (thanks to @Clazzati) tra #retail, #marketing, #CRM, #loyalty e #customerexperienceMENO GURU E CARTOMANTI PER IL RETAIL. LE MIE NON-PREVISIONI PER IL 2019
A fine anno si moltiplicano le previsioni sul futuro del retail, spuntano guru, opinionisti rimasti in letargo per mesi ma pronti a snocciolare i “10 fondamentali trend” nel nuovo anno e via dicendo… Insomma sembra di trovarsi al luna-park di fronte a quelle macchinette che con pochi cent promettono di svelarti il futuro. Mi asterrò […]
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