retail, marketing, crm, loyalty, communication and more… powered by Daniele Cazzani
Sono ancora molte le incertezze su quali saranno i lasciti di questa prolungata crisi, ma non c’è dubbio che uno di questi sarà l’accelerazione dell’e-commerce anche nel grocery (a tutt'oggi ancora una cenerentole del commercio online, pur avendo registrato incoraggianti tassi di crescita negli ultimi anni). Oggi uno degli argomenti più diffusi nelle chat sui …
Continua a leggere "LA ROULETTE DI MEZZANOTTE E LA FEDELTA’ IGNORATA"
Una precisazione è doverosa per non farsi fuorviare dal titolo. Non faccio qui riferimento all’impatto che la crisi del Coronavirus che costringe forzosamente milioni di persone tra le mure domestiche senza distrazioni esterne avrà o sta avendo sulla (in)fedeltà coniugale- sarebbe certamente tema interessante da sviluppare ma non qui…- quanto all’impatto delle recenti disposizioni governative …
La recente edizione di Marca by Bologna Fiere ha registrato come ogni anno un crescente entusiasmo per i progressi della marca del distributore (MDD) arrivata nel 2019 a pesare poco meno del 20% sul fatturato complessivo dei prodotti di largo consumo confezionato (LCC). A guardare i dati però il progresso non risulta così folgorante, se …
Continua a leggere "IL RUOLO DELLE #MDD NELLA #FIDELIZZAZIONE DEL #CONSUMATORE #GDO"
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È capitato a tutti almeno una volta, mentre si fa la spesa, di non trovare un prodotto 😫 perché la sua posizione è stata spostata rispetto alla precedente visita. I più o meno marcati rifacimenti di LAYOUT nascono da scelte assortimentali e necessità di ottimizzazione degli spazi basati su considerazioni varie (spesso "di pancia" o …
In un ipermercato la customer experience inizia dal carrello o cestello della spesa. Se questo fosse pulito sarebbe meglio, cosa ne pensate? Ovviamente stesso discorso vale anche per un camerino di un negozio di abbigliamento 😉 La customer experience di cui tanto si (stra)parla è questo: attenzione a tutti i dettagli che determinano l'esperienza del …
Continua a leggere "LA #CUSTOMER #EXPERIENCE E’ FATTA DI DETTAGLI (COME UN CARRELLO)"
Per ridurre gli sprechi di cibo- un assurdo eticamente intollerabile- sarebbe molto utile mettere in maggiore evidenza le date di scadenza (e TMC) sui packaging e informare i propri clienti sulla lettura delle etichette (si chiamerebbe questo fare cultura) Sono queste leve in piena disponibilità dell'Industria e della GDO che però su questi temi nicchiano …
Continua a leggere "LA RIDUZIONE DEGLI SPRECHI E’ QUESTIONE DI… ETICHETTA"
