Il passaggio dall'iper-promozionalità (di cui soffre tanto retail) all'experience è un passaggio culturale che apre opportunità nuove e ricche, come ho avuto modo di condividere in questo mio intervento in un workshop- organizzato da Largo Consumo e risalente a un anno fa- parlando dell'importante cambio di paradigma vissuto in Salmoiraghi & Viganò dopo l'entrata nel … Continua a leggere FROM #PROMOTION TO #EXPERIENCE IN A NUTSHELL (INTERVIEW)
Categoria: marketing
LA GDO E’ DISSOCIATA DALLA REALTÀ?
La GDO è solita lamentarsi per la contrazione dei CONSUMI, la sempre maggiore concorrenza tra format (...i discount non sono più quelli di una volta!) e l'avvento dell'E-COMMERCE e dei grandi player come Amazon che sembrano imbattibili. Eppure dobbiamo ammettere che proprio la GDO sembra essere per prima responsabile delle proprie sorti perché incapace nel … Continua a leggere LA GDO E’ DISSOCIATA DALLA REALTÀ?
UN ANELLO BERBERO A MARRAKECH: IL LUSSO E’ ESPERIENZA
Camminando tra le affollate vie del souk di Marrakech mi fermo davanti alla vetrina di un gioielliere berbero. Vedo un anello in argento e con delle pietre incastonate con gusto a formare un fiore. Un regalo perfetto per mia moglie penso. Il proprietario del negozio si accorge del potenziale cliente ed esce per presentarsi e … Continua a leggere UN ANELLO BERBERO A MARRAKECH: IL LUSSO E’ ESPERIENZA
BUONE VACANZE (E A SETTEMBRE GRANDI NOVITÀ)
Come ogni anno saluto i tanti addetti e non del settore retail e gli appassionati di marketing e comunicazione che seguono NEW MARKETING RETAIL augurando a tutti buone ferie. Anche NMR stacca per qualche settimana la spina ma per lavorare a GRANDI NOVITA' in vista di settembre. Innanzi tutto una NUOVA GRAFICA del sito (sperando … Continua a leggere BUONE VACANZE (E A SETTEMBRE GRANDI NOVITÀ)
IL PARADOSSO DEL CLIENTE-ICEBERG.
Viviamo nell'epoca dei BIGDATA eppure... Eppure in molti nel retail sembrano davvero non sapere cosa farsene. Ogni anno le aziende investono MILIARDI DI EURO in pubblicità pensando di poter influenzare il COMPORTAMENTO D'ACQUISTO del cliente- ovvero determinare una scelta di nel breve o brevissimo termine- mentre in realtà altri sono gli strumenti che avrebbero a … Continua a leggere IL PARADOSSO DEL CLIENTE-ICEBERG.
LA BABELE SENSORIALE DEL RETAIL
Come consuetudine riprendo ed estendo il mio contributo su MarkUp. Nel mese di maggio ho parlato di... sensi. Facciamo così insieme due passi all'interno di un moderno ipermercato lasciandoci guidare dai cinque sensi. VISTA. Senza soffermarci sugli scaffali e la loro varianza cromatica e di forma, ad accoglierci è solitamente un florilegio di cartelli di diverse forme … Continua a leggere LA BABELE SENSORIALE DEL RETAIL
RETAIL E INCLUSIVITÀ: PROGETTARE LA CUSTOMER EXPERIENCE PER TUTTI I CLIENTI
Poco più di un mese fa, esattamente il 2 Aprile, si è celebrata è la Giornata Mondiale dell’Autismo. Una parola oramai conosciuta, ma spesso solo superficialmente, come lo è in generale l'ampio perimetro delle disabilità, non solo fisiche ma anche psichiche o sensoriali. Ne avevo già parlato nel lontano 2016 (vedi qui articolo "Disabilità e Retail: … Continua a leggere RETAIL E INCLUSIVITÀ: PROGETTARE LA CUSTOMER EXPERIENCE PER TUTTI I CLIENTI
IL PARADOSSO ORGANIZZATIVO NEL RETAIL
Riprendo il mio intervento sul numero di aprile 2019 di MarkUp. Non basterebbero probabilmente le 1.700 battute di questo spazio per riepilogare i fattori che stanno impattando il retail: l’avvento dell’eCommerce, lo sviluppo dei dispositivi mobile, la crisi dei consumi ecc. Di fronte a sfide sempre più importanti i retailer, soprattutto quelli nativi brick & … Continua a leggere IL PARADOSSO ORGANIZZATIVO NEL RETAIL
IL PACKAGING DA CONTENITORE A CONTENUTO
(mio contributo dal numero di marzo di MarkUp) Nella sua lunga storia il packaging ha ricoperto diversi ruoli: contenitore, persuasore, narratore ... Ma andiamo con ordine. La prima vita del pack è stata quella di supporto tecnico, funzionale alla conservazione del prodotto ma anche alla sua logistica, dal trasporto all’esposizione. Con l’avvento della pubblicità e … Continua a leggere IL PACKAGING DA CONTENITORE A CONTENUTO
SE NON SI VEDE… NON SI VENDE!
Oltre 80 mila visualizzazioni per questo mio post su LinkedIn a dimostrazione che è sempre necessario ricordarci le regole basilari del commercio.
