…se non si VEDE non si VENDE!
Oltre 80 mila visualizzazioni per questo mio post su LinkedIn a dimostrazione che è sempre necessario ricordarci le regole basilari del commercio. Annunci
Read More …se non si VEDE non si VENDE!Categoria: RETAIL
Fedeltà: parola abusata e contesa tra Brand e Retail.
Di seguito il mio contributo sul numero di febbraio 2019 di MarkUp. Fedeltà è parola sempre più abusata e contesa tra brand e retail. Il vero soggetto della fedeltà resta, però, il cliente, più che il consumatore. Per quanto questa distinzione possa apparire piuttosto debole a un occhio disattento, nella realtà cela un importante elemento. […]
Read More Fedeltà: parola abusata e contesa tra Brand e Retail.Conoscere il Cliente. Un imperativo per il moderno Retail.
Estratto della mia intervista sul ruolo del CRM nel Retail, a margine dell’evento It’s All CRM organizzato da Brainz a Milano nello scorso autunno. https://youtu.be/J2UDgAdy0pE Buona visione @danielecazzani
Read More Conoscere il Cliente. Un imperativo per il moderno Retail.GROCERY & ECOMMERCE: BENE MA NON BENISSIMO
La genesi di questo articolo è riconducibile a tre spunti alcuni dati sull’e-commerce nel nostro Paese la storia del primo player italiano del settore la mia esperienza da cliente Andiamo rapidamente e con ordine, partendo dal primo (s)punto. L’e-commerce in Italia continua a crescere, come ha sottolineato la più recente ricerca di NetComm e Politecnico di Milano, e […]
Read More GROCERY & ECOMMERCE: BENE MA NON BENISSIMOIl mio 2018 con @Mark_Up_ (thanks to @Clazzati) tra #retail, #marketing, #CRM, #loyalty e #customerexperience
Non sono solito fare bilanci di fine anno, ma il 2018 è stato per caratterizzato per me dalla collaborazione con MarkUp, la rivista più importante per il retail, che leggo da quando ho iniziato ad occuparmi di marketing e retail (tanti, tanti anni fa…). Apprezzo e stimo enormemente l’attenta direzione di Cristina Lazzati. Diamocelo infatti: […]
Read More Il mio 2018 con @Mark_Up_ (thanks to @Clazzati) tra #retail, #marketing, #CRM, #loyalty e #customerexperienceMENO GURU E CARTOMANTI PER IL RETAIL. LE MIE NON-PREVISIONI PER IL 2019
A fine anno si moltiplicano le previsioni sul futuro del retail, spuntano guru, opinionisti rimasti in letargo per mesi ma pronti a snocciolare i “10 fondamentali trend” nel nuovo anno e via dicendo… Insomma sembra di trovarsi al luna-park di fronte a quelle macchinette che con pochi cent promettono di svelarti il futuro. Mi asterrò […]
Read More MENO GURU E CARTOMANTI PER IL RETAIL. LE MIE NON-PREVISIONI PER IL 2019IL #RETAIL E IL #CRM TRA FANTASMI, ASINI E #BIGDATA (CON UN OCCHIO AD #AMAZON)
Martedì 16 ottobre ad Assago ho avuto il piacere di essere inviato quale speaker all’evento IT’S ALL CRM CONTACT CENTER, potendomi così confrontare con altre realtà Retail sui temi legati al futuro del CRM o, per anticipare uno dei mantra dell’incontro, del CXM (dove “X” sta ovviamente per “experience”). Le parole più ripetute durante l’incontro […]
Read More IL #RETAIL E IL #CRM TRA FANTASMI, ASINI E #BIGDATA (CON UN OCCHIO AD #AMAZON)