Come ogni anno saluto i tanti addetti e non del settore retail e gli appassionati di marketing e comunicazione che seguono NEW MARKETING RETAIL augurando a tutti buone ferie. Anche NMR stacca per qualche settimana la spina ma per lavorare a GRANDI NOVITA’ in vista di settembre. Innanzi tutto una NUOVA GRAFICA del sito (sperandoContinua a leggere “BUONE VACANZE (E A SETTEMBRE GRANDI NOVITÀ)”
IL PARADOSSO DEL CLIENTE-ICEBERG.
Viviamo nell’epoca dei BIGDATA eppure… Eppure in molti nel retail sembrano davvero non sapere cosa farsene. Ogni anno le aziende investono MILIARDI DI EURO in pubblicità pensando di poter influenzare il COMPORTAMENTO D’ACQUISTO del cliente- ovvero determinare una scelta di nel breve o brevissimo termine- mentre in realtà altri sono gli strumenti che avrebbero aContinua a leggere “IL PARADOSSO DEL CLIENTE-ICEBERG.”
LA BABELE SENSORIALE DEL RETAIL
Come consuetudine riprendo ed estendo il mio contributo su MarkUp. Nel mese di maggio ho parlato di… sensi. Facciamo così insieme due passi all’interno di un moderno ipermercato lasciandoci guidare dai cinque sensi. VISTA. Senza soffermarci sugli scaffali e la loro varianza cromatica e di forma, ad accoglierci è solitamente un florilegio di cartelli di diverse formeContinua a leggere “LA BABELE SENSORIALE DEL RETAIL”
RETAIL E INCLUSIVITÀ: PROGETTARE LA CUSTOMER EXPERIENCE PER TUTTI I CLIENTI
Poco più di un mese fa, esattamente il 2 Aprile, si è celebrata è la Giornata Mondiale dell’Autismo. Una parola oramai conosciuta, ma spesso solo superficialmente, come lo è in generale l’ampio perimetro delle disabilità, non solo fisiche ma anche psichiche o sensoriali. Ne avevo già parlato nel lontano 2016 (vedi qui articolo “Disabilità e Retail:Continua a leggere “RETAIL E INCLUSIVITÀ: PROGETTARE LA CUSTOMER EXPERIENCE PER TUTTI I CLIENTI”
IL PARADOSSO ORGANIZZATIVO NEL RETAIL
Riprendo il mio intervento sul numero di aprile 2019 di MarkUp. Non basterebbero probabilmente le 1.700 battute di questo spazio per riepilogare i fattori che stanno impattando il retail: l’avvento dell’eCommerce, lo sviluppo dei dispositivi mobile, la crisi dei consumi ecc. Di fronte a sfide sempre più importanti i retailer, soprattutto quelli nativi brick &Continua a leggere “IL PARADOSSO ORGANIZZATIVO NEL RETAIL”
IL PACKAGING DA CONTENITORE A CONTENUTO
(mio contributo dal numero di marzo di MarkUp) Nella sua lunga storia il packaging ha ricoperto diversi ruoli: contenitore, persuasore, narratore … Ma andiamo con ordine. La prima vita del pack è stata quella di supporto tecnico, funzionale alla conservazione del prodotto ma anche alla sua logistica, dal trasporto all’esposizione. Con l’avvento della pubblicità eContinua a leggere “IL PACKAGING DA CONTENITORE A CONTENUTO”
SE NON SI VEDE… NON SI VENDE!
Oltre 80 mila visualizzazioni per questo mio post su LinkedIn a dimostrazione che è sempre necessario ricordarci le regole basilari del commercio.
FEDELTÀ: PAROLA ABUSATA
Di seguito il mio contributo sul numero di febbraio 2019 di MarkUp. Fedeltà è parola sempre più abusata e contesa tra brand e retail. Il vero soggetto della fedeltà resta, però, il cliente, più che il consumatore. Per quanto questa distinzione possa apparire piuttosto debole a un occhio disattento, nella realtà cela un importante elemento.Continua a leggere “FEDELTÀ: PAROLA ABUSATA”
CONOSCERE IL CLIENTE. UN IMPERATIVO PER IL RETAIL
Estratto della mia intervista sul ruolo del CRM nel Retail, a margine dell’evento It’s All CRM organizzato da Brainz a Milano nello scorso autunno. https://youtu.be/J2UDgAdy0pE Buona visione @danielecazzani
STRATEGIA OMNICHANNEL FOR DUMMIES
Acquisto ONLINE un biglietto per un evento. Mi vengono proposte 3 modalità di consegna/ritiro dei biglietti: 1. con corriere, al costo di 9,90 euro 2. stampa online, al costo di 2,50 euro 3. ritiro sul luogo dell’evento, senza costi Dal punto di vista dei costi strutturali il fatto che la proposta 2 abbia un costoContinua a leggere “STRATEGIA OMNICHANNEL FOR DUMMIES”
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